الأسئلة الشائعة

جمعنا لكِ إجابات أهم الأسئلة التي قد تحتاجين إلى معرفتها قبل التسوق من حكايات كروشيه.

التسوق والمنتجات

ما المنتجات المتوفرة في متجر حكايات كروشيه؟

نوفر مجموعة متنوعة من مستلزمات الكروشيه، تشمل الخيوط والأدوات والمنتجات المصنوعة بالكروشيه، بالإضافة إلى الورش والجلسات التعليمية والمنتجات الرقمية.

هل المنتجات تُنفذ حسب الطلب؟

نعم، منتجاتنا تُجهز وتُنفذ حسب الطلب، لذلك تحتاج إلى فترة تجهيز قبل الشحن.

كم تستغرق مدة تجهيز الطلب؟

تستغرق مدة تجهيز الطلب من 10 إلى 15 يومًا، نظرًا لطبيعة المنتجات التي تُنفذ خصيصًا لكل طلب.

الشحن والتوصيل

هل يتوفر الشحن لجميع مناطق المملكة؟

نعم، نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

متى يصل طلبي؟

يحتاج الطلب من 10 إلى 15 يومًا للتجهيز، وبعد ذلك يتم شحنه، وتختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة وشركة الشحن.

الاستبدال والاسترجاع

هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب؟

نظرًا لأن المنتجات تُنفذ خصيصًا بناءً على طلب العميلة، لا يتوفر الاسترجاع أو الاستبدال لمجرد تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج، مع مراعاة الحالات التي تقرر الأنظمة المعمول بها قبولها.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج به عيب أو غير مطابق للمواصفات؟

يمكنكِ التواصل معنا وتوضيح المشكلة وإرفاق صور المنتج، وسنعمل على مراجعة الحالة ومعالجتها بما يحفظ حقكِ.

المفكرة الرقمية والمنتجات الرقمية

ما هي مفكرة الكروشيه الرقمية؟

هي أداة رقمية تساعدكِ على تنظيم مشاريع الكروشيه وإدارتها، وتتبع الباترونات ومخزون الخيوط والأدوات، وحساب التكاليف والتسعير، وتسجيل الطلبات والعملاء وحفظ الأفكار والإنجازات.

كم سعر المفكرة الرقمية؟

سعر مفكرة الكروشيه الرقمية هو 96 ريالًا سعوديًا.

كيف أحصل على المفكرة الرقمية بعد الشراء؟

يتم إتاحة المفكرة لكِ بعد إتمام عملية الدفع من خلال رابطها الرقمي.

هل يمكنني الاحتفاظ بالمفكرة الرقمية مدى الحياة؟

نعم، المفكرة متاحة لكِ مدى الحياة بعد الشراء.

هل يمكن استرجاع المنتجات الرقمية؟

لا يتوفر استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد إتمام الشراء وتسليم المنتج أو إتاحة الوصول إليه، مع مراعاة الحقوق النظامية المقررة.

التعلم والتطوير

هل يوفر المتجر ورشًا وجلسات لتعلم الكروشيه؟

نعم، يضم المتجر قسمًا خاصًا بالورش والجلسات التعليمية، ويمكنكِ استكشاف المتاح من خلال قسم الورش والجلسات.

هل توجد شروحات مجانية لتعلم الكروشيه؟

نعم، يمكنكِ زيارة قناة حكايات كروشيه على يوتيوب لمشاهدة الفيديوهات والشروحات والاستفادة من الأفكار والتقنيات المختلفة.

كيف يمكنني التواصل مع حكايات كروشيه؟

يمكنكِ التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموضحة في المتجر، وسنسعد بمساعدتكِ والإجابة عن استفساراتكِ.